سیاست مرجوعی و عودت
در بارین گلد رضایت شما اولویت ماست. با توجه به ماهیت کالای طلا و نوسانات قیمت، شرایط مرجوعی مطابق ضوابط زیر انجام میشود.
۱. شرایط کلی مرجوعی
به دلیل ارزش ذاتی و تغییرات لحظهای قیمت طلا، امکان مرجوعی تنها در شرایط خاص زیر وجود دارد:
- وجود ایراد فنی یا آسیبدیدگی هنگام تحویل
- مغایرت محصول دریافتی با سفارش ثبتشده
- وجود نقص در مشخصات درجشده کالا
در این موارد، مشتری موظف است حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد.
۲. شرایط ظاهری کالا
- کالا باید در شرایط اولیه، بدون استفاده، بدون آسیب و همراه با فاکتور رسمی بازگردانده شود.
- هرگونه تغییر سایز، حکاکی سفارشی یا ساخت اختصاصی، شامل مرجوعی نمیشود.
۳. نوسانات قیمت طلا
با توجه به نوسان لحظهای قیمت طلا:
- مرجوعی صرفاً به دلیل تغییر قیمت بازار امکانپذیر نیست.
- در صورت تایید مرجوعی، مبلغ بر اساس قیمت روز بازخرید طلا محاسبه خواهد شد، نه قیمت خرید اولیه.
۴. روند ثبت درخواست مرجوعی
- تماس با پشتیبانی و اعلام مشکل
- ارسال تصویر واضح از کالا و فاکتور
- بررسی و تایید کارشناسان
- هماهنگی برای بازگشت کالا
بدون هماهنگی قبلی، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
۵. عودت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا:
- در صورت تایید، مبلغ طی ۲ تا ۵ روز کاری به حساب اعلامشده مشتری واریز میشود.
- هزینه ارسال اولیه (در صورت نبود ایراد از سمت فروشگاه) قابل عودت نیست.
۶. موارد غیرقابل مرجوعی
- کالاهای سفارشیسازی شده
- محصولات دارای حک اختصاصی
- آسیب ناشی از استفاده نادرست
- درخواست مرجوعی خارج از بازه زمانی اعلامشده
۷. تماس با پشتیبانی
برای ثبت درخواست یا دریافت راهنمایی بیشتر:
- ایمیل: baringold@gmail.com
- تلفن: 09124725811
