ارتباط با ما

پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما پیامک یا ایمیل می‌شود. لطفاً با استفاده از این کد از طریق بخش «پیگیری سفارش» در حساب کاربری خود، وضعیت مرسوله را بررسی کنید.

در صورتی که زمان اعلام‌شده برای تحویل گذشته است، می‌توانید با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا در سریع‌ترین زمان ممکن وضعیت سفارش شما بررسی و اطلاع‌رسانی شود.

ارسال سفارش‌ها در روزهای کاری انجام می‌شود و در تعطیلات رسمی معمولاً ارسال نداریم.
اگر سفارش شما در آستانه یک تعطیل رسمی ثبت شود، پردازش آن ممکن است با تاخیر همراه شود، ولی تیم ما تلاش می‌کند محموله‌ها را سریع‌تر آماده و ارسال کند تا کمترین تأخیر پیش بیاید.
برای زمان دقیق تحویل می‌توانید از کد پیگیری استفاده کنید یا با پشتیبانی در تماس باشید.

ما به اکثر شهرها و مناطق کشور ارسال داریم. برای اطمینان از امکان ارسال به کد پستی شما، کافی است هنگام ثبت سفارش، کد پستی را وارد کنید؛ در صورت پوشش‌دهی، امکان تکمیل خرید برای شما فعال خواهد بود.

در صورتی که هنگام ثبت سفارش با محدودیت مواجه شدید، لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید تا شما را راهنمایی کنیم.

تحویل روز بعد برای برخی محصولات و در بعضی شهرها امکان‌پذیر است. این گزینه معمولاً برای کالاهای آماده ارسال و سفارش‌هایی که در ساعات کاری ثبت شوند فعال می‌شود.

پس از وارد کردن آدرس در مرحله ثبت سفارش، در صورت امکان، گزینه «تحویل روز بعد» به شما نمایش داده خواهد شد. برای اطلاعات دقیق‌تر نیز می‌توانید با پشتیبانی تماس بگیرید.

بله، به دلیل ارزشمند بودن کالا، هنگام تحویل سفارش حضور گیرنده یا فردی مورد تأیید او برای ارائه کارت شناسایی و امضا الزامی است.

این فرایند برای حفظ امنیت خرید و اطمینان از تحویل صحیح مرسوله انجام می‌شود. در صورت نیاز به هماهنگی زمان تحویل، می‌توانید با پشتیبانی در تماس باشید.